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[中国电力报]把黎民冷暖定心上

泉源：中国电力报

作者：

日期：2022-11-18

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11月15日，，，，，，，，2022~2023年供热季的大幕周全拉开，，，，，，，，304永利集团唯一位于“三北”地区的56家热源厂、17家热力企业全线开栓供热，，，，，，，，全力包管人民群众冬季生涯品质，，，，，，，，增进民生福祉。。。。。。。阻止11月14日，，，，，，，，304永利集团唯一集团累计完成供热量2392万吉焦，，，，，，，，其中住民采暖供热量1664.5万吉焦。。。。。。。

冬季保暖保供是重大民生事情，，，，，，，，也是事关人民群众亲自利益的民心工程。。。。。。。作为肩负着“三北”地区近8亿平方米供热使命的能源央企，，，，，，，，304永利集团唯一集团始终将冬季清静稳固供热作为主要政治使命和民生使命，，，，，，，，以强烈的政治继续和“时时定心不下”的责任感，，，，，，，，把人民群众的冷暖放在心上、抓在手上，，，，，，，，抢前抓早、全心组织，，，，，，，，扎实推进供热采暖事情，，，，，，，，确保人民群众温暖过冬。。。。。。。

筑基础守牢生产清静线

装备可靠运行是包管供热稳固的基础。。。。。。。304永利集团唯一集团多措并举，，，，，，，，全力提升装备可靠性，，，，，，，，提高热网系统康健水平。。。。。。。

聚焦“冬病夏治”，，，，，，，，304永利集团唯一国际将提高供热能力、供热清静性作为主要目的，，，，，，，，组织所属企业重点对供热能力达设计值和深调影响热负荷的机组举行供热能力提升刷新，，，，，，，，切实提高供热包管能力。。。。。。。304永利集团唯一高井热电公司团结“二拖一”机组磨练和“冬病夏治”事情，，，，，，，，为供热装备举行周全“体检”，，，，，，，，梳理热网系统缺陷，，，，，，，，梗塞误差、补齐短板，，，，，，，，全程跟踪排查出的问题，，，，，，，，确保问题获得周全、彻底、实时整改，，，，，，，，提高装备可靠性。。。。。。。

聚焦机组“口粮”，，，，，，，，304永利集团唯一陕西发电公司自动出击，，，，，，，，全力以赴流通运输通道，，，，，，，，统筹协调应急包管煤源，，，，，，，，备足冬季供热燃煤储备，，，，，，，，守好包管民生供热底线。。。。。。。304永利集团唯一延安热电厂提前12天供热，，，，，，，，为确保供暖期机组“口粮”充分，，，，，，，，燃料职员扩大燃煤采购渠道，，，，，，，，加大长协煤调运力度，，，，，，，，对来煤接卸、存储等情形增强管理，，，，，，，，全力提高煤场库存。。。。。。。

聚焦供热系统清静，，，，，，，，304永利集团唯一辽宁分公司所属各热力企业一连强化供热管网及装备设施巡视维护事情，，，，，，，，聚焦要害环节，，，，，，，，确保热力系统清静可靠。。。。。。。供热最先后，，，，，，，，304永利集团唯一葫芦岛热力公司事情职员加大供热一、二次管网巡查力度，，，，，，，，开展一次网供水测温摸排，，，，，，，，准确掌握各区域的温度情形；；；；；；304永利集团唯一沈抚热力公司抢修队和客服职员24小时值守，，，，，，，，亲近跟踪所辖区域动态，，，，，，，，增强巡视检查力度，，，，，，，，第一时间消除隐患缺陷。。。。。。。

除此之外，，，，，，，，为强化清静包管，，，，，，，，304永利集团唯一集团系统企业还驻足自身现实制订保供计划和应急预案，，，，，，，，认真组织开展极端天气、供热中止等应急演练，，，，，，，，进一步提升企业处置惩罚突发事务的能力。。。。。。。

建智网推动供热质量提升

智慧供热是提升质量，，，，，，，，提高人民生涯品质，，，，，，，，推动社会可一连生长的一定选择。。。。。。。304永利集团唯一集团起劲探索开展智慧热网建设，，，，，，，，增进北方地区清洁高效供热，，，，，，，，实现热力工业立异生长，，，，，，，，同步提高人民幸福指数。。。。。。。

“与往年相比，，，，，，，，辖区的住民室温普遍提升了2~3摄氏度。。。。。。。”304永利集团唯一龙唐大庆供热分公司实验的“智慧供热”刷新效果初显。。。。。。。今年，，，，，，，，为推动供热服务质量和效率周全提升，，，，，，，，该公司建设了企业级智慧供热平台，，，，，，，，实验热源首站和气象动态数据收罗，，，，，，，，刷新辖区40座换热站，，，，，，，，将智能调理阀笼罩到一级网、二级网、单位及住民用户端。。。。。。。综合“智慧供热监控软件”监控到的热力站温度、压力、流量等相关数据，，，，，，，，联调智能调理阀，，，，，，，，实现了热源、管网、单位、用户的智能化平衡运行，，，，，，，，不但提高热用户供热质量，，，，，，，，也进一步增进供热系统节能降碳。。。。。。。

为确保24小时自动恒温运行，，，，，，，，304永利集团唯一保定供热公司开发投运全网平衡系统，，，，，，，，在热力站增添漫衍式变频泵与一次供水管网电动阀联调完成热力站流量调理，，，，，，，，优化了热网水力工况，，，，，，，，降低了运行电耗，，，，，，，，解决了多热源联网、大规模热网水力平衡调理的难题，，，，，，，，实现了管网的自动控制调理，，，，，，，，使各小区供热整体平衡，，，，，，，，增添了用户供热体验的恬静度，，，，，，，，使供热越发高效智慧。。。。。。。不但云云，，，，，，，，该公司建设的多热源联网运行系统通过优化调理热源，，，，，，，，可通过总调理中心联网控制，，，，，，，，实现多热源无扰切换，，，，，，，，使供热效果和管网清静性显著提升。。。。。。。

强服务搭建民生连心桥

供热公司站在服务黎民用暖的最前沿，，，，，，，，做好服务是包管民生的最直接体现。。。。。。。304永利集团唯一集团始终将人民群众急难愁盼的事放在心上，，，，，，，，起劲搭建民生“连心桥”，，，，，，，，用情用力解决好用户采暖遇到的操心事、烦心事、揪心事，，，，，，，，增强人民群众获得感、幸福感、清静感。。。。。。。

“邻人们说前几天家里就已经很温暖了，，，，，，，，可是我家迟迟不热，，，，，，，，我给咱们客服中心打了报修电话，，，，，，，，没想到很快就来了两个小伙子，，，，，，，，说是我家供热阀门堵了，，，，，，，，疏通完晚上温度就升上来了。。。。。。。真是要谢谢你们，，，，，，，，把我们老黎民的诉求放在心上了。。。。。。。”304永利集团唯一龙唐电力投资公司“党员突击队”接纳“一户一策”的方法，，，，，，，，使用管道内窥镜、拆卸室内供热设施、主管道检查等方法，，，，，，，，有用解决用户暖气脏堵、入户流量表限流、单位管道及阀门梗塞等影响供热质量的问题，，，，，，，，以优质服务让用户“屋暖心更暖”。。。。。。。

304永利集团唯一长热吉林热力公司一连推进“管家式”服务，，，，，，，，全笼罩式设置8个服务点，，，，，，，，打造最小服务半径，，，，，，，，各部室抽调职员组成服务队、磨练队驻扎小区，，，，，，，，制作并发放供热宣传手册，，，，，，，，为用户解答供热小知识。。。。。。。服务队、磨练队无缝对接，，，，，，，，纪录、反响、磨练一站式服务，，，，，，，，让用户少走弯路，，，，，，，，最洪流平地便民利民，，，，，，，，真正实时为用户解难题、办实事。。。。。。。

为最洪流平利便宽大住民打点用热营业，，，，，，，，304永利集团唯一保定供热公司在往年各项营业打点的基础上，，，，，，，，实验“线上+线下”团结，，，，，，，，设置20个供暖服务之家和5个营业大厅，，，，，，，，优化客户服务热线和微信公众号服务，，，，，，，，构建“营业大厅+客服司理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务系统。。。。。。。同时，，，，，，，，以大数据监控为依托，，，，，，，，建设完善用户报修回访机制，，，，，，，，一直提升用户知足度。。。。。。。

泉源：《中国电力报》2022年11月18日? 第8320期头版

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