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本网讯 ?克日，，，，，，，，青岛热力公司自动深入供热辖区组织开展“访民问效”运动，，，，，，，，以现实验动转达温暖与眷注。。。。。。。。

自运动开展以来，，，，，，，，该公司组建了多支专业自愿服务走访小分队，，，，，，，，重点深入供热辖区内老旧小区和新入网小区，，，，，，，，针对特殊用户群体等，，，，，，，，耐心询问用户家中供暖情形，，，，，，，，详尽检测室内温度，，，，，，，，认真谛听用户对供暖事情的意见和建议。。。。。。。。另外，，，，，，，，该公司客服小分队通过电话回访，，，，，，，，针对工单用户耐心询问供暖问题处置惩罚治理情形，，，，，，，，认真相识用户知足度，，，，，，，，谛听用户声音。。。。。。。。现在，，，，，，，，已通过电话回访和上门走访用户凌驾近千户，，，，，，，，网络种种反响信息近百条。。。。。。。。

针对住民反响的种种问题，，，，，，，，该公司建设了快速响应机制。。。。。。。。关于诸如管道和滤网梗塞等问题，，，，，，，，供热管家就地予以解决，，，，，，，，确保供暖不受影响。。。。。。。。关于老旧小区供热管网老化等问题，，，，，，，，该公司迅速组织手艺专业组钻研解决计划，，，，，，，，并明确整改时间节点。。。。。。。。阻止现在，，，，，，，，问题解决率抵达95%以上，，，，，，，，住民知足度大幅提升。。。。。。。。

该公司以此次行动为契机，，，，，，，，进一步优化服务流程，，，，，，，，一方面，，，，，，，，增强供热管家及客服职员培训，，，，，，，，提升专业手艺与服务意识，，，，，，，，确保为住民提供优质暖心折务；；；；；另一方面，，，，，，，，起劲推行“一站一策”和智慧供热，，，，，，，，实时并精准调理供热运行参数，，，，，，，，实时发明并处置惩罚潜在供暖问题。。。。。。。。同时，，，，，，，，该公司开通 24 小时服务热线，，，，，，，，随时响应用户诉求。。。。。。。。