本网讯 ?克日，，，， ，青岛热力公司自动深入供热辖区组织开展“访民问效”运动，，，， ，以现实验动转达温暖与眷注。。。。。 。。。
自运动开展以来，，，， ，该公司组建了多支专业自愿服务走访小分队，，，， ，重点深入供热辖区内老旧小区和新入网小区，，，， ，针对特殊用户群体等，，，， ，耐心询问用户家中供暖情形，，，， ，详尽检测室内温度，，，， ，认真谛听用户对供暖事情的意见和建议。。。。。 。。。另外，，，， ，该公司客服小分队通过电话回访，，，， ，针对工单用户耐心询问供暖问题处置惩罚打点情形，，，， ，认真相识用户知足度，，，， ，谛听用户声音。。。。。 。。。现在，，，， ，已通过电话回访和上门走访用户凌驾近千户，，，， ，网络种种反响信息近百条。。。。。 。。。
针对住民反响的种种问题，，，， ，该公司建设了快速响应机制。。。。。 。。。关于诸如管道和滤网梗塞等问题，，，， ，供热管家就地予以解决，，，， ，确保供暖不受影响。。。。。 。。。关于老旧小区供热管网老化等问题，，，， ，该公司迅速组织手艺专业组钻研解决计划，，，， ，并明确整改时间节点。。。。。 。。。阻止现在，，，， ，问题解决率抵达95%以上，，，， ，住民知足度大幅提升。。。。。 。。。
该公司以此次行动为契机，，，， ，进一步优化服务流程，，，， ，一方面，，，， ，增强供热管家及客服职员培训，，，， ，提升专业手艺与服务意识，，，， ，确保为住民提供优质暖心折务；；；；；；；另一方面，，，， ，起劲推行“一站一策”和智慧供热，，，， ，实时并精准调理供热运行参数，，，， ，实时发明并处置惩罚潜在供暖问题。。。。。 。。。同时，，，， ，该公司开通 24 小时服务热线，，，， ，随时响应用户诉求。。。。。 。。。
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